Amazonのサポートが良かったというお話

以前に一度だけ、アダルトグッズの件ではなかったですが、Amazonカスタマーサービスを利用したことがあります。

 

Amazonでは何らかの問い合わせをする場合、電話・チャット・メールでの利用が可能ですが、その時は電話で問い合わせしました。

 

ある一般商品を購入したところ、未使用の状態で部品の不具合が見られたので連絡したのですが、オペレーターの方に不具合の説明していた最中にもかかわらず、そのオペレーターの方が同商品の新品の発送手続きをしてくれたんです。

 

もちろん、最初に送られてきた商品の返品ついては着払いでということだったんですが、翌日、返品手続きする前に新品が届けられました。

 

このすばやい対応にはびっくりしたことを覚えています。オペレーターの方の対応も、ものすごく丁寧で、親切な対応でした。当たり前の対応と言われればそれまでですが、実際にこのような対応をしていただけると非常に嬉しくなるもんです。

 

まあ、アダルトグッズを購入した時にもし不具合があったとしても、小っ恥ずかしいこともあって私自身カスタマーサービスを利用するかは分かりませんが、どのような商品でもあっても、親切丁寧な対応してくれるものと思います。

 

私を含めて直接話すのはチョット・・・という方には、チャットを利用するのがいいのかもしれませんね。